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FOIRE AUX QUESTIONS

FAQ

Qu’est-ce que le Transit Temporaire (TT) ?

Le Transit Temporaire est une formule spécifique qui vous permet de disposer d’un véhicule neuf pour la durée de votre séjour en Europe, avec une immatriculation française temporaire et des services inclus (assurance, assistance, kilométrage illimité).

Qui peut bénéficier d’une location en Transit Temporaire ?

Pour être éligible, il faut :
– Résider hors de l’Union Européenne ou dans un(e) département – région d’outre-mer (DROM)
– Être titulaire d’un permis valide
– Ne pas exercer d’activité professionnelle rémunérée en Europe pendant votre séjour
– Ne pas résider plus de 175 jours par an en Union Européenne (sauf étudiants et missions/formations jusqu’à 355 jours)
(Ces conditions découlent du régime douanier du Transit Temporaire.)

Quel âge minimum faut-il avoir pour louer ?

Vous devez avoir au moins 18 ans révolus et un permis de conduire valide pour la durée de location.

Quels documents dois-je fournir pour réserver ?
Selon votre situation, il est généralement demandé :
– Passeport en cours de validité
– Permis de conduire valide
– Justificatifs de domicile ou de résidence hors UE (si applicable)
Les détails seront confirmés après votre demande de réservation.
Comment se passe le paiement du contrat TT ?

– Le contrat TT doit être régler en totalité au moins 30 jours avant la livraison prévue
– Le paiement se fait soit par virement bancaire soit par carte bancaire (lien sécurisé pour Visa/Mastercard ou Amex)
– Le paiement en plusieurs fois sans frais est possible

Où puis-je conduire le véhicule TT ?

La couverture du TT inclut les pays de l’Union Européenne + la Suisse. Certains pays peuvent être exclus d’assurance ou de circulation TT selon les circuits du contrat.

Quels avantages inclut le Transit Temporaire ?
Avec TT, vous bénéficiez :
– D’un véhicule neuf choisi parmi une gamme récente
– D’un gain de temps à la livraison du véhicule, le contrat TT ayant été souscrit à l’avance
– D’une assurance tous risques sans franchise
– Du kilométrage illimité
– D’une assistance 24h/24 et 7j/7
– D’une libre circulation dans la zone autorisée
– Et souvent de facilités de restitution dans différents centres.
Comment réserver ma voiture TT ?

La réservation peut être faite en ligne ou via Car-Expats :
1. Choisissez votre véhicule et vos dates
2. Envoyez vos documents
3. Recevez votre confirmation
4. Récupérez le véhicule au centre choisi.

Quand dois-je réserver ?

Nous recommandons de réserver le plus tôt possible car les modèles disponibles peuvent se remplir rapidement, surtout en haute saison.

Puis-je annuler ou modifier mon contrat ?

Oui — dans la majorité des cas vous pouvez annuler ou modifier votre réservation avant une certaine période précédant la livraison (cela dépend du contrat et des conditions tarifaires précis). Car-Expats vous indiquera la politique applicable lors de votre réservation.

Nouvelle option annulation SANS FRAIS : à souscrire au moins 30 jours avant votre arrivée pour annuler gratuitement jusqu’à 48 heures avant la livraison du véhicule.

Quelles sont les conditions en cas d’accident ou de panne ?

En cas de sinistre, vous bénéficiez d’une assistance 24h/24 et 7j/7 et d’un service de dépannage/remorquage inclus et gérés par les constructeurs Citroën TT – DS TT. Il est important de contacter immédiatement le service d’assistance et suivre les instructions fournies dans vos documents TT.

Puis-je prolonger mon contrat TT ?

Oui, il est généralement possible de demander une prolongation avant la fin de votre contrat initial. Il suffit de contacter votre conseiller Car-Expats pour organiser cette extension.

Comment se passe la restitution du véhicule ?

La restitution s’effectue au centre que vous avez choisi. Il est recommandé de prendre rendez-vous plusieurs jours à l’avance pour faciliter l’organisation.

Puis-je conduire le véhicule TT pour un usage professionnel ?

Non. Les véhicules TT sont exclusivement destinés à un usage personnel et touristique. Toute utilisation commerciale (livraisons payantes, transport rémunéré, VTC, etc.) est généralement exclue et peut annuler votre couverture d’assurance.

Que faire si je veux racheter le véhicule à la fin du contrat ?

Vous pouvez choisir de rachat du véhicule à un tarif préférentiel à la fin de votre séjour. Les conditions et modalités seront précisées lors de votre réservation ou avant la restitution.

Y a-t-il des restrictions sur l’usage du véhicule ?

Certaines exclusions d’assurance s’appliquent, par exemple : conduire dans un pays non autorisé, conduites en état d’ivresse, ou ne pas respecter les recommandations d’entretien du véhicule.

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